tessacas op 01 augustus 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over een niet afgeleverd pakket dat op 23 juli 2013 werd verzonden. Ondanks herhaaldelijk controleren van de track and trace-status, bleef deze onbekend en bleek het pakket op 31 juli 2013 retour gezonden te zijn, wat leidde tot frustratie omdat de klant de kleding voor zijn vakantie had besteld.
23-7-13 pakketje verzonden vanaf h en m, regelmatig gekeken bij track and trace , pakket bleef maar op bestelstatus onbekend staan, h en m gebeld, moest nog even geduld hebben, zie ik tot mijn verbazing bij h en m dat op 31-7-13 mijn pakket retour is gezonden, what the fuck!!! Leuk hoor tnt voor het niet bezorgen van mijn kleding die ruimschoots voor mijn vakantie heb besteld dus lekker mee kon nemen!!! NOT!!
Dat ze een pakket gewoon afleveren!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
