Klacht: Naheffing / te weinig betaald scam

Ademdink op 11 augustus 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 11 augustus 2024

Een klant van PostNL ervaart problemen met naheffingen bij verzendingen, waarbij het bedrijf regelmatig aangeeft dat pakketten te groot of te zwaar zijn. Ondanks het gebruik van exacte gewichten en maten, lijkt PostNL extra kosten te berekenen zonder duidelijke uitleg. De klant raadt anderen aan om PostNL te vermijden en geen geld aan het bedrijf te geven.

Mijn Klacht:

Sinds ongeveer een jaar geeft PostNL bij elke verzending aan dat deze te groot of te zwaar was en of ik even wil aftikken.

Ik heb dit getest met exacte gewichten en verpakking.
Ook dan verzinnen ze er centimeters en grammen bij om je maar te laten betalen.

Ik verstuur twee stukjes plastic in een kartonrolletje, jahoor 1020 gram en 54 cm.
Hoe verzinnen ze het ?
En je kan nergens klagen.
Ik raad elk fatsoenlijk mens aan deze vervoerder te mijden. Gun ze geen cent.

Gewenste Oplossing:

Ophouden met die naheffingen die kloppen niet en ik denk dat medewerkers pakjes meeliften in ritjes.
Dat kan haast niet anders.
Dit moet stoppen.
NU.
Anders gelooft niemand jullie meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM