JOH. van der Neut op 28 oktober 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na het betalen van €15,21 aan inklaringskosten voor een pakket, dat binnen de gestelde termijn was betaald, besloot PostNL het pakket terug naar de afzender te sturen zonder verdere communicatie. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling van de kosten heeft PostNL tot nu toe geen actie ondernomen, terwijl de afzender het aankoopbedrag volledig heeft terugbetaald.
Ik deed meerdere verzoeken bij PostNL om terug-betaling van die E15,21 met mijn gegevens maar PostNL geeft tot nu toe niks aan gedaan, ik heb het pakket nooit gezien gekregen,de pakket-afzender heeft mij,nadat ik zelf alarm geslagen had, direkt het aankoop-bedrag 100% terug-betaald,gelukkig want het pakket was wel weer juist terug gekomen.
graag terug-storten van het geld: 15,21euro, zoals de afzender ook heeft gedaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
