Mijn Klacht:
Post NL heeft een monopolie positie en dit geeft hun de macht om te doen en vooral te laten wat zij willen. Klantvriendelijkheid kennen ze niet. Wel een AI chat met standaard dom gepeupel. Klachten lossen ze niet op en maken ze juist dat ze recensies krijgen als deze tezamen met miljoenen andere klanten van hun zich niet geholpen voelen en hun recensie moeten schrijven in negatieve zin omdat postNL hierom vraagt. Wanneer stopt dit bedrijf met post bezorgen? Pakket RT121181703NL is na 1 maand nog niet bezorgd. Komt post.NL weer met standaard antwoorden aan van… uh nou heeft vertraging of uh nou het pakket is kwijt of uh nou het is al in het buitenland en neem daar maar contact op. Stel prutsers zijn het.
Gewenste Oplossing:
Geen want ze bieden geen oplossingen aan. Ze maken het juist erger door totaal ongeïnteresseerd te zijn in de klant met zijn of haar klacht.
