T Heinen op 03 maart 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Heinen, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant heeft een brief naar Oostenrijk gestuurd met een Europa-zegel, maar ontving een porto kaart met de mededeling dat er extra kosten moeten worden betaald. De klant vraagt zich af hoeveel een Europa-zegel daadwerkelijk waard is. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een brief naar oostenrijk gestuurd met een europa zegel en krijg een porto kaart met de mededeling dat ik meer moet betalen hoeveel is dan een europazegel waard?
Als ik van de post bericht krijg dat deze zegel te weinig is waarom zijn er dan europazegels uitgegeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 10:45 geantwoord
Geachte mevrouw Heinen,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
