klager5ee44c29 op 12 september 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant ervaart frustraties bij het proberen contact op te nemen met PostNL. De chatbox biedt geen oplossing, omdat deze steeds dezelfde vragen stelt en er geen mogelijkheid is voor telefonisch contact met een medewerker. Dit leidt tot onvrede over de bereikbaarheid van de klantenservice.
Ik heb geprobeerd contact op te nemen met PostNL, maar ik kan niet in contact komen met een medewerker. De chatbox blijft dezelfde vragen stellen en ik kan mijn probleem niet uitleggen. Het is erg frustrerend dat er geen mogelijkheid is om telefonisch contact op te nemen met een medewerker, wat ik als klant graag zou willen.
Ik verzoek PostNL om de mogelijkheid te bieden om telefonisch met een medewerker te spreken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
