Selina berih op 12 januari 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo, Bedankt voor je bericht. Elke dag doen onze post- en pakketbezorgers hun uiterste best om alle post en pakketten op tijd te bezorgen. Heb je vragen, wil je met ons in contact komen of wil je een klacht indienen?...
Mijn bestelling is nog steeds kwijt ik weet niet waar mijn bestelling is
Een klant heeft aangegeven dat zijn pakket als afgeleverd is gemarkeerd, maar hij heeft het nog steeds niet ontvangen. Na navraag bij de bewoners van het verkeerde adres blijkt dat zij het pakket ook niet hebben ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik mijn pakket nog steeds niet ontvangen maar staat wel op afgeleverd Mijn pakket staat op afgeleverd op een verkeerde adres maar ik ben naar mensen gegaan met het adres waar me pakket is afgeleverd en ze zeggen dat hem niet hebben ontvangen
Nergens heb geen oplossing gevonden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2024 om 10:41 geantwoord
Hallo,
Bedankt voor je bericht. Elke dag doen onze post- en pakketbezorgers hun uiterste best om alle post en pakketten op tijd te bezorgen. Heb je vragen, wil je met ons in contact komen of wil je een klacht indienen? Op www.postnl.nl/klantenservice geven we antwoord op veelgestelde vragen en kom je met ons in contact. We staan voor je klaar.
Tot snel!
De klantenservice van PostNL
Heeft op 13 januari 2024 om 21:55 geantwoord
(10)
Mijn bestelling is nog steeds kwijt ik weet niet waar mijn bestelling is
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
