Mijn Klacht:
Ik heb meerdere internationale zendingen die niet zijn bezorgd. Na contact via de chatbot, met een medewerker en telefonisch kreeg ik steeds dezelfde reactie: ‘wacht u maar af’, ‘laat de verzender een zoekopdracht doen’, ‘het is druk’, of ‘wij kunnen ook niets doen’. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat de post lijkt te verdwijnen in sorteercentrum Elst.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL om hun klantenservice medewerkers in staat te stellen contact op te nemen met het sorteercentrum en desnoods iemand langs te sturen om het probleem op te lossen.
