E80 op 08 april 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft aangegeven dat zijn medicijnen, die hij specifiek in een pakketautomaat wilde laten bezorgen, verkeerd zijn afgeleverd bij een pakketpunt aan de andere kant van de stad. Door mobiliteitsproblemen kan de klant de medicijnen moeilijk ophalen, wat leidt tot een tekort aan astmamedicatie.
Ik heb nadrukkelijk gekozen om mijn medicijnen in een pakketautomaat te laten bezorgen. De bezorger heeft ze nu gewoon bij een willekeurig pakketpunt gestuurd aan de andere kant van de stad waar ik ze bijna niet op kan halen omdat ik slecht ter been ben. Nu zit ik dus zonder medicijnen voor mijn astma. Bedankt posthl
Als postnl alsnog mijn pakket bij de juiste pakketautomaat bezorgt. En in het vervolg bezorgen waar het bezorgd moet worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
