Mijn Klacht:
Wij hebben een hele simpele vraag: het bezorgmoment wijzigen. Het lukt niet online en we hebben dus een medewerker benaderd. Deze doet haar werk niet en wijzigt het moment ook niet. Nu moet het pakketje verplicht naar een ophaalpunt en moeten wij verlicht 10 kilometer gaan rijden! Dit is al de zoveelste keer dat dit gebeurd. DHL en Budbee doen dit geweldig, maar PostNL blijft een ramp.
Gewenste Oplossing:
Als nu eens EINDELIJK het bezorgmoment gewijzigd kan worden als je een mail krijgt!!
Het is zo onbeschrijflijk dom van PostNL om pas een mail te versturen als er geen bezorgmoment gewijzigd kan worden. Als wij de keuze hebben, vragen wij altijd om verzending door DHL, maar helaas blijven sommige bedrijven alleen werken met PostNL en komen we steeds weer in de moeilijkheden. We sturen al meer dan een jaar klachten en al meer dan een jaar krijgen we een berichtje terug waar we niks aan hebben, alleen maar omdat PostNL de status opgelost wil zien hier.
