Jacques van der Velden op 28 juni 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft op 11 juni een brievenbuspakketje besteld en verzonden via PostNL, maar heeft het pakketje nog steeds niet ontvangen. De klant heeft geen informatie via de app ontvangen en ervaart de communicatie als slecht, met alleen meldingen over drukte. Na drie dagen wachten is de klant teleurgesteld over de geboden service.
Op 11 juni pakketje besteld en die dag ook verzonden via PostNL.
Nog steeds niets ontvangen en ook geen info via de app.
heel slecht , allen maar meldingen dat het druk is .
Zit al 3 dagen te wachten , echt bizarre.
helemaal niets dus , totaal geen service.
Informatie en snellere levering, zeker voor een brievenbuspakketje
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
