Dennis1990 op 01 oktober 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart problemen met de levering van pakketten wanneer hij niet thuis is. Pakketten worden afgeleverd bij een PostNL-punt dat verder weg is dan een nabijgelegen alternatief, en de klant kan dit niet zelf aanpassen vanwege de koppeling aan zijn postcode. Hij verzoekt om het afhaalpunt te wijzigen naar een dichterbij gelegen locatie.
Beste,
Als ik niet thuis ben wordt het pakket bezorgd bij het verkeerde Postnl punt. Ik kan dit niet aanpassen in mijn account, want blijkbaar is dit punt gekoppeld aan mijn postcode. Het rare is wel dat er een punt op 4 minuten van mij vandaan is i.p.v. 18 minuten. Aub het postnl punt aanpassen voor mijn postcode.
Postnl punt wordt aangepast op mijn postcode
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
