Mijn Klacht:
PostNL heeft een pakket geleverd die ondertekend moest worden door mij… Maar niet bij mij. Sinds dien is het pakketje kwijt. En omdat er een handtekening onderstaat (niet die van mij) en geleverd staat wil het bedrijf niet terugbetalen. Maar het was een verzekerd pakket , dus hebben een brief gestuurd met dat het pakketje nooit is aangekomen naar postnl. De bezorger zij dat die het niet meer wist aan mij. Maar heeft daarna tegen ze baas gezicht dat die gewoon bij mij heeft geleverd. Dus de verkoper wil niet meer mij helpen omdat ze me niet geloven en postnl wil ook niet helpen omdat de verkoper nog een brief moet sturen met dat ik het niet heb gekregen. Dit kost al.maanden.en gaat om 300 euro…. Dankjewel postnl aangetekend en verzekerd en alsnog je klant naaien… Totaal niet te vertrouwen , ontwijk dit bedrijf elke mogelijkheid dat je hebt. Ook niet.de eerste keer dat door postnl een pakket is kwijtgeraakt en geen onderzoek doet.
Gewenste Oplossing:
Zorg dat het pakket niet meer als geleverd staat , zodat ik dit kan oplossen met de verkoper. Ik moet de verzekerde bedrag uitbetaald worden aan de verkoper. Ook een verontschuldiging van de bezorger over het Liegen.
