Tania Jacobs op 11 september 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over de levering van een pakket van bol.com. Ondanks dat het pakket in de brievenbus past en bij buren afgeleverd kon worden, werd het niet geleverd. De klant voelt zich gefrustreerd omdat de bezorging niet volgens afspraak is verlopen en het aangegeven afhaalpunt te ver weg is.
Beste
Mijn pakketje van bol.com zou geleverd worden bij mij thuis.
Helaas kon zogezegd niet geleverd worden .
Ik heb een pakket brievenbus en kan bij de buren geleverd worden.
Er hangt een plakkaat aan de ruit.
Ze doen gewoon weg de moeite niet meer en leveren het zomaar waar ze goesting voor hebben.
Ik ga nooit naar dat pakket punt dat ze aangeven.
Moeilijk te been en te ver van mijn huis .
Dat mijn pakket vandaag nog thuis geleverd wordt zoals voorzien
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
