Mijn Klacht:
Via de app van PostNL heb ik mijn contact e-mailadres onlangs gewijzigd, daarvan kreeg ik een bevestiging op 13 januari j.l.. Op 19 februari is er voor mij een pakket afgeleverd in een pakketautomaat en in de PostNL app werd mij verteld dat de pincode naar mijn mailadres was verzonden. De mail werd echter niet naar het nieuwe mailadres verzonden.
Op een klacht hierover via de PostNL app werd niet gereageerd, via de telefoon bij de klantenservice sprak ik met een dame die maar door bleef ratelen zonder te luisteren naar de kern van mijn vraag.
Gewenste Oplossing:
Als mijn mail naar het juiste mailadres gaat en blijft gaan.
