Mijn Klacht:
Ik heb een klacht ingediend over mijn postbezorger omdat post veel te laat bezorgd wordt. Ik moet gemiddeld 5 werkdagen wachten totdat ik eindelijk de post of brievenbuspakjes ontvangt, en rouwpost komt ook altijd (veel) te laat. Ik heb deze klacht neergelegd bij ene Arjan van PostNL. Buiten het feit dat ik nogal bijdehand te woord wordt gestaan door deze persoon, trekt deze persoon mijn klacht in twijfel doordat hij de “schuld bij de postbezorger wil weghalen”. Hiermee kiest hij ”partij” voor de postbezorger en trekt mijn klacht in twijfel. Als medewerker van een klantenservice verleen je die klant een service (en niet de postbezorger) en daar bedoel ik hier mee dat mijn klacht serieus wordt behandeld. En ik twijfel er dus aan dat dit nu ook gaat gebeuren.
Gewenste Oplossing:
Ik wil excuses en ik wil zwart op wit dat mijn klacht serieus in behandeling wordt genomen
