Mijn Klacht:
Ik heb in mei iets besteld uit het Verenigd Koninkrijk, wat op 15 mei bij de inklaring in Den Haag is aangekomen. Op 21 mei zijn de inklaringskosten betaald (UB828454082GB)
Het is nu 2 juli en ik heb nog niets mogen ontvangen.
De verkoper in het Koninkrijk gaat een klacht indienen bij:
https://www.postnl.nl/en/customer-service/sumbit-a-complaint/
Zou ‘submit’ moeten zijn, maar de link werkt op zich.
Valt kennelijk niemand op bij PostNL.
De verkoper heeft inmiddels vervangende exemplaren gestuurd, die inmiddels zijn gearriveerd.
Ik eis nu terugbetaling van de kosten voor de inklaring!
Dus niet een vergoeding voor de verloren zending.
Bij de klantenservice kunnen ze niet lezen en/of begrijpen wat je uitlegt.
Gewenste Oplossing:
Het ontvangen van het door mij aangeschafte object.
Waar blijft dit pakket
UB828454082GB
Of terugbetaling van de inklaringskosten!
