Mijn Klacht:
Ik heb twee verjaardagskaarten via Kaartje to Go verzonden. De eerste kaart arriveerde pas een week later, terwijl deze op tijd was verzonden. De tweede kaart, die op 5 augustus moest aankomen, is nog steeds niet aangekomen. Ik heb contact gehad met Kaartje to Go, maar zij geven aan dat zij afhankelijk zijn van PostNL. Deze situatie is teleurstellend en ik ervaar dit als wanprestatie. Hierdoor heb ik twijfels over het versturen van kaarten in de toekomst.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een tegemoetkoming in de gemaakte kosten voor de kaarten en informatie over hoe ik kan zorgen voor een tijdige aflevering in de toekomst. Moet ik bijvoorbeeld een week van tevoren een kaart versturen?
