Mijn Klacht:
Op 9 juni zou ik belangrijke brieven ontvangen volgens de app, maar deze zijn nooit aangekomen. Op 16 juni heb ik via de Bot Daan een melding gemaakt, waarna er een casenummer is aangemaakt voor vermissing, maar deze is inmiddels afgesloten zonder dat ik mijn post heb ontvangen. Op 23 juni zou ik opnieuw belangrijke post ontvangen, maar ook deze is nog niet bezorgd. De service van PostNL is ernstig achteruitgegaan; ik zie nauwelijks postbodes en voel me ongerust over de afhandeling van mijn post. Het geeft me het gevoel dat er verkeerde bedoelingen zijn, wat zeer vervelend is.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat PostNL ervoor zorgt dat mijn post op tijd wordt bezorgd en dat er meer aandacht is voor de afhandeling van vermiste post.
