Mijn Klacht:
Ik heb betaald voor een avondbezorging van mijn pakket, maar in plaats daarvan is PostNL in de middag langsgekomen. Nu is mijn pakket naar een afleverpunt gestuurd, wat voor mij niet haalbaar is omdat het een zwaar pakket betreft en ik geen auto heb. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van PostNL, maar hun reactie was zeer teleurstellend en ze konden me verder niet helpen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat mijn pakket aan de deur wordt bezorgd op een tijdstip dat mij uitkomt, zoals oorspronkelijk beloofd. Ik heb niet voor niets extra betaald!
