Mijn Klacht:
Ik heb betaald voor thuisbezorging van een pakket, maar na drie dagen wachten op mijn levering, werd het uiteindelijk vier dagen later afgeleverd bij een afhaalpunt. Ondanks meerdere berichten van PostNL over de bezorging, is er niets gebeurd. Ik vind het onacceptabel dat ik moet afhalen terwijl ik voor thuisbezorging heb betaald. Ik vergelijk dit met de service van andere bezorgdiensten, zoals DHL, die wel op tijd kunnen leveren. Ik ben teleurgesteld in de service van PostNL en vind het niet eerlijk dat ik moet betalen voor iets waar ik niet voor heb gekregen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een vergoeding van het te veel betaalde bedrag voor thuisbezorging.
