Mijn Klacht:
Op 27 juni zou ik een pakket ontvangen van Butterbox via PostNL, maar dit pakket is niet bezorgd. Hierdoor heeft Butterbox woensdag een nieuw pakket gestuurd. Toen de bezorger arriveerde met twee pakketten, vertelde hij me dat het om verschillende afzenders ging. Echter, het pakket dat ik ontving was het bedorven vlees van zaterdag, wat niet meer veilig was om te gebruiken, gezien de hoge temperaturen van vorige week. Ik heb drie keer contact geprobeerd op te nemen met de klantenservice van PostNL, maar telkens werd ik na lange wachttijden opgehangen zonder enige oplossing. Dit is onacceptabel en onbeschoft.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de dame van de klantenservice een officiële waarschuwing krijgt en dat ik hierover een bevestigingsmail ontvang.
