Mijn Klacht:
Ik heb een probleem ervaren met de bezorging van mijn pakket via PostNL. In de PostNL app werd aangegeven dat het pakket niet bezorgd kon worden op de aangegeven plek.
Deze plek gebruik ik al bijna 2 jaar en is altijd nog goed een gemaakte houten bak met klep speciaal voor post.
Op de ring deurbel is ook niemand te zien van PostNL op die dag dus ik denk dat er niemand geweest is.
Na contact met de klantenservice, vond ik de service teleurstellend en werd er geadviseerd om het pakket zelf op te halen bij een PostNL punt. Dit is voor mij zeer onhandig,
Het pakket word naar een postnl punt in een ander dorp gebracht ik werk tot laat en deze sluit jammer genoeg optijd.
De man van de klantenservice wilde zou en klacht opstellen maar ik heb hier al meerdere keren over gebeld en denk niet dat hier wat mee gedaan word.
Ik heb gevraagd om een keer gratis verzenden na de zoveelste keer dit mee gemaakt te hebben maar hij nam niet eens de moeite om met een meerdere te overleggen helaas.
Hele slechte klantenservice!!
aangezien ik regelmatig verzend met PostNL.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag gratis verzending willen als compensatie voor deze slechte ervaring.
