Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over de chatbox Daan van PostNL. Deze chatbox functioneert zeer slecht en lijkt slechts enkele woorden te begrijpen, maar alleen als ze in de juiste volgorde staan. Het is frustrerend dat ik hierdoor geen hulp kan krijgen zonder een postcode van de geadresseerde te geven. Dit probleem bestaat al jaren, en desondanks heeft PostNL geen actie ondernomen om dit te verbeteren. Ter vergelijking, mijn tandarts heeft een veel betere chatbox.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een andere chatbox in te voeren die beter functioneert, zodat de druk op de telefonische klantenservice vermindert.
