Mijn Klacht:
Ik heb gedurende de afgelopen week meerdere pakketten besteld, maar de bezorger van PostNL heeft deze telkens onterecht afgemeld. Hij meldt dat ik niet thuis ben, terwijl hij niet eens aan de deur is geweest. Hierdoor zou ik al vijf keer de afstand van 30 km moeten afleggen naar een pakketpunt. Bij contact met PostNL krijg ik te horen dat het niet hun probleem is en mijn klachten worden niet in behandeling genomen, ondanks er al 5 cases zijn aangemaakt!
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een oplossing voor deze situatie, zodat toekomstige leveringen correct worden afgehandeld en ik niet onterecht naar een pakketpunt hoef te rijden.
