Mijn Klacht:
Ik ben mevrouw A. Werners en heb enkele weken geleden een lege envelop ontvangen zonder afzender. Nu ontvang ik een betalingsverzoek van €5,60 voor deze envelop. Dit is voor mij onbegrijpelijk, vooral omdat ik op 82-jarige leeftijd nog nooit zoiets heb meegemaakt. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met PostNL, maar het lukt niet om hen te bereiken. Vandaag ontving ik ook nog een tweede herinnering voor deze onterecht ontvangen envelop. Ik vind het onacceptabel dat ik hiervoor moet betalen, terwijl PostNL niet kan achterhalen wie de afzender is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL om deze zaak te beëindigen en het betalingsverzoek in te trekken. De lege envelop ligt nog bij mij en kan opgehaald worden.
