Mijn Klacht:
Ik heb problemen met de bezorging van mijn post en probeer contact op te nemen met de klantenservice van PostNL. Helaas kan ik alleen communiceren met de onpersoonlijke chatbot Daan. Dit werkt niet naar behoren, omdat Daan mij niet kan doorverbinden met een echte medewerker wanneer ik dat nodig heb. Ik vind het frustrerend dat ik geen persoonlijke hulp kan krijgen en dat ik niet direct met iemand kan spreken over mijn probleem.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL om weer telefonisch bereikbaar te zijn, zodat klanten direct contact kunnen krijgen met een medewerker als dat nodig is.
