Mijn Klacht:
Ik heb problemen ondervonden met het wijzigen van de afleverlocatie van mijn pakket in de PostNL-app en op de website. De afzender heeft een verkeerd adres gebruikt. Ik heb post.nl direct gebeld en die vertelde mij dat zodra het pakket in de app staat ik de locatie kan wijzigen. De hele dag de app en online in de gaten gehouden. Staat er nu dus in , aflevering over twee dagen. Maar… ik kan de locatie helemaal niet wijzigen, alleen de dag en tijdstip. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik het pakket graag bij een PostNL-punt wil laten afleveren om zoekraken te voorkomen. Foutieve informatie dus van post.nl.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL om de mogelijkheid te bieden om de afleverlocatie te wijzigen, zodat ik mijn pakket op de juiste plek kan ontvangen.
