Mijn Klacht:
Ik heb een pakket besteld dat volgens mijn voorkeuren eerst bij mij aangeboden zou worden, maar dit is niet gebeurd. In plaats daarvan wordt het pakket naar een locatie gestuurd die ik niet heb gekozen, terwijl er een pakketpunt dichter bij mijn huis is. Ik heb al twee keer een klacht aangemaakt, maar de status van mijn pakket blijft wordt morgen bezorgd. Bij contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat het afleveradres niet kan worden gewijzigd en tijdens mijn laatste gesprek werd ik abrupt afgebroken door een medewerker. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het pakket naar een pakketpunt van mijn keuze wordt gestuurd, zodat ik het daar kan ophalen.
