klager17ff491d ✓ Verified op 31 juli 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een consument heeft een klacht ingediend tegen PostNL vanwege onjuiste bezorgmeldingen. Drie dagen achtereen werd aangegeven dat de bezorger de ontvanger niet thuis had aangetroffen, terwijl deze telkens aanwezig was. Dit heeft geleid tot frustratie en ongemak, en ondanks contact met de klantenservice is er nog geen oplossing geboden.
Ik dien een klacht in over PostNL. Drie dagen achtereen is er aangegeven dat de bezorger heeft vermeld dat ik niet thuis was, terwijl ik elke dag op de aangegeven tijden thuis was. Dit heeft geleid tot frustratie en ongemak, omdat ik op mijn pakket wachtte. Ik heb contact gehad met de klantenservice, maar daar heb ik momenteel geen oplossing kunnen krijgen.
Ik verzoek om een korting op mijn bestelling als compensatie voor de ontstane overlast.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
