Mijn Klacht:
Ik heb een pakket met trackingnummer LR628618639NL dat ik vandaag wilde ophalen bij de aangegeven afhaallocatie volgens de PostNL-app. Tot mijn verbazing werd mij verteld dat het pakket al is opgehaald en teruggestuurd. Ik heb contact opgenomen met PostNL en zij gaven aan dit te gaan onderzoeken. Ik verzoek om duidelijkheid over deze situatie, aangezien het pakket een cadeau is voor de verjaardag van mijn zoon.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag weten waarom mijn pakket wordt teruggestuurd terwijl ik het nog kon ophalen en ontvang graag duidelijke communicatie over de status van mijn pakket.
