Klacht: Klacht over onduidelijke vernieuwde PostNL-app

klagereef21bd7 ✓ Verified op 04 mei 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 4 mei 2026

Een gebruiker van de vernieuwde PostNL-app uit zijn onvrede over de onduidelijkheid van de nieuwe versie. Voorheen was het mogelijk om alle post op hun adres met foto te bekijken, maar deze functionaliteit is verdwenen, wat het gebruik van de app bemoeilijkt. De klager verzoekt om de herinvoering van deze optie om de app weer gebruiksvriendelijk te maken.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over de vernieuwde PostNL-app. De nieuwe versie maakt het totaal onduidelijk welke post er op mijn adres gaat komen. Voorheen was het erg handig dat mijn man en ik alle post op ons adres met foto konden zien. Nu is deze functionaliteit niet meer beschikbaar, wat het gebruik van de app zeer onhandig maakt, vooral gezien onze werkverplichtingen. Ik wil dat er weer een optie komt om op adres alles te zien met foto, zodat wij zelf kunnen bepalen hoe we de app gebruiken. Zie foto: totaal onbruikbaar zo!!!

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek PostNL om de oude functionaliteit te herstellen, zodat we weer de keuze hebben om alle post op ons adres met foto te bekijken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klagereef21bd7
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM