Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van PostNL, maar ik word telkens doorverwezen naar de robot Daan en krijg geen toegang tot een medewerker. Hierdoor heb ik mijn klachten niet kunnen bespreken. Daarnaast worden mijn pakketjes vaak onbeheerd achtergelaten, zelfs in de stromende regen. Dit zorgt niet alleen voor schade aan de goederen, maar ook voor een grote frustratie. Ondanks meerdere meldingen blijft de situatie onveranderd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL om mijn klachten serieus te nemen en ervoor te zorgen dat pakketjes naar een PostNL-punt worden gebracht, zoals ik heb ingesteld in de app, in plaats van onbeheerd voor mijn deur te worden achtergelaten.
