klagere4f212b6 op 04 juli 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft ernstige problemen ervaren met de klantenservice van PostNL, waarbij het verkrijgen van persoonlijk contact onmogelijk blijkt. De chatbot Daan biedt geen adequate ondersteuning, wat leidt tot frustratie en een verzoek om het account te verwijderen.
Ik heb ernstige problemen ondervonden met de klantenservice van PostNL. Het is onmogelijk om persoonlijk contact te krijgen, en de chatbot Daan begrijpt mijn vragen niet. Hierdoor kan ik geen hulp krijgen bij mijn klachten. De situatie is zo frustrerend dat ik verzoek om mijn account te verwijderen.
Ik wil dat mijn account bij PostNL wordt verwijderd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
