Mijn Klacht:
Ik heb onlangs aangetekende post verwacht, maar deze is niet bezorgd. Na contact met PostNL kreeg ik te horen dat mijn klacht niet in behandeling kon worden genomen omdat ik een track en trace code moet overleggen. Dit vind ik onterecht, aangezien ik geen informatie heb ontvangen over de bezorging. Ik vind het belangrijk dat PostNL in de toekomst duidelijk communiceert dat niet afgeleverde aangetekende post opgehaald kan worden bij een PostNL punt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL om in de toekomst beter te communiceren over de mogelijkheid om niet afgeleverde aangetekende post op te halen bij een PostNL punt.
