Mijn Klacht:
Ik heb een betaling gedaan voor een specifieke bezorgafspraak bij PostNL, namelijk op 10-9-2026 tussen 17:30 en 22:00. Helaas heeft PostNL deze afspraak zonder mijn toestemming verplaatst naar een ander moment. Dit vind ik onacceptabel, omdat ik voor deze specifieke service heb betaald. PostNL had mij de keuze moeten geven om een ander bezorgmoment te kiezen of het bedrag terug te laten betalen. Dit is niet gebeurd, wat mij erg teleurstelt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van het betaalde bedrag en dat mijn bestelling vandaag tijdens de normale werkuren wordt bezorgd.
