Mijn Klacht:
Ik heb een probleem met de bezorging van mijn zware pakketten door PostNL. In plaats van aan te bellen, worden mijn pakketten zonder enige aankondiging bij een pakketpunt afgeleverd. Dit is zeer onhandig en frustrerend. Ik heb al contact gehad met de chatbot van PostNL, maar daar krijg ik alleen de reactie dat we het oppakken. Ik wil graag in contact komen met een echte medewerker om mijn onvrede te benadrukken en deze situatie op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om contact met een echte medewerker van PostNL en een oplossing voor het probleem dat mijn zware pakketten niet bezorgd worden.
