Mijn Klacht:
Ik heb betaald voor een levering van mijn pakket op woensdagavond, omdat dit de enige avond is dat ik thuis ben. Tot mijn verbazing is de levering verplaatst naar donderdag, terwijl ik hiervoor extra heb betaald. Hierdoor ben ik op donderdag niet thuis en kan ik mijn pakket niet ontvangen. Ik vind het onacceptabel dat ik mijn geld (€1,95) niet terugkrijg, terwijl ik heb betaald voor een specifieke service die niet is nagekomen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van de €1,95 die ik heb betaald voor de levering op woensdagavond.
