Mijn Klacht:
Op 20 mei heeft een postbode een brievenbuspakket aangeboden dat niet door onze brievenbus paste. Wij waren niet thuis en de postbode heeft een briefje achtergelaten met de mededeling dat het pakket later opnieuw zou worden aangeboden, maar dit is tot op heden niet gebeurd. Na contact via de chat met PostNL kreeg ik te horen dat ik zelf contact moest opnemen met de Vriendenloterij, waardoor het lijkt alsof PostNL zijn verantwoordelijkheid afschuift. Het gaat mij niet om de inhoud van het pakketje, maar om het principe. In de toekomst kan dit leiden tot het kwijtraken van belangrijke zendingen, zoals bestelde telefoons. Het pakket had geen track trace, wat het nog problematischer maakt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL om zijn verantwoordelijkheid te nemen, excuses aan te bieden en ons pakketje alsnog te bezorgen.
