Mijn Klacht:
Ik heb een pakketje besteld en volgens de bezorger is het vandaag bezorgd, maar ik heb het niet ontvangen. Na navraag bij de buren blijkt dat zij het ook niet hebben. Ik heb contact opgenomen met PostNL, waar ik via de chatbox een telefoonnummer kreeg. Tijdens het gesprek met een telefoniste werd er geen oplossing geboden; zij adviseerde mij slechts om geduld te hebben. Dit is inmiddels de derde keer dat mijn pakketje vertraagd is en ik ben bang dat het verkeerd bezorgd is. Ik vind PostNL verantwoordelijk voor deze situatie, vooral omdat ik bijna 9 euro heb betaald voor de verzending en al vijf werkdagen aan het wachten ben.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat PostNL deze situatie serieus neemt, het pakketje opspoort en ervoor zorgt dat het alsnog bij mij wordt bezorgd.
