Mijn Klacht:
Ik heb een pakket besteld bij Bol.com (verzendnummer 3STUNM284440280) en heb de hele dag thuis gewacht op de bezorging. Tot mijn grote verbazing ontving ik een bericht dat de bezorging niet was gelukt en dat mijn pakket bij een ophaalpunt ligt. Hierdoor heb ik onnodig de hele dag thuis gezeten en heb ik het pakket uiteindelijk zelf moeten ophalen, wat leidde tot een dag vertraging.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL om bezorgers beter te instrueren en te monitoren, zodat dergelijke situaties in de toekomst voorkomen worden.
