klager81c2796f ✓ Verified op 29 april 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft problemen ervaren met de lange bezorgtijd van een pakket via PostNL. Pogingen om de klacht te uiten via de chatbot van PostNL zijn mislukt, waardoor de klant zich niet in staat voelt om de kwestie op een effectieve manier te communiceren.
Ik heb een klacht over de bezorging van mijn pakket via PostNL. De bezorgtijd van het pakket is veel te lang en ik heb geprobeerd om mijn klacht via de chatbot van PostNL te uiten, maar ik kan hier niet doorheen komen. Dit maakt het voor mij onmogelijk om mijn klacht op een fatsoenlijke manier te communiceren.
Ik wil graag de mogelijkheid hebben om een klacht case aan te maken bij PostNL.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht klager81c2796f
1 maand geleden - Chatbot laat dit niet toe.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
