Mijn Klacht:
Ik heb onlangs geprobeerd om een pakket in te leveren bij een PostNL pakketautomaat, maar het vakje dat opende was te klein. Hierdoor kon ik mijn pakket niet inleveren en er was geen optie voor een groter vak beschikbaar. Omdat ik het pakket niet kon inleveren, heb ik een nieuw verzendlabel moeten kopen en het pakket naar een pakketpunt gebracht. Toen ik contact opnam met PostNL om de kosten van het eerste label terug te vorderen, kreeg ik te horen dat het label als gebruikt wordt beschouwd omdat het gescand is. Dit is echter niet juist, aangezien het pakket nooit is geaccepteerd en niemand van PostNL het heeft ontvangen. Ik wil graag de kosten van het eerste label terug. Postnl heeft geen arbeid verricht voor dit pakket. Het pakket label is: 3SNCXP090552980.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een restitutie van de kosten van het eerste verzendlabel.
