Mijn Klacht:
Ik heb in juni 2025 een pakket vanuit het buitenland naar mijn huisadres laten sturen met souvenirs en eigen kleding. Hierover heb ik, naar mijn mening, te hoge inklaringskosten moeten betalen. Ik heb bezwaar ingediend, maar daar is nooit op gereageerd, ondanks herhaaldelijke pogingen om telefonisch en per mail contact op te nemen. Meerdere keren werd ik aan het lijntje gehouden met beloftes over terugbellen die nooit zijn nagekomen. Nu, meer dan een jaar later, krijg ik te horen dat mijn bezwaar is verjaard. Dit is schandalig en ongepast voor de manier waarop PostNL omgaat met officiële bezwaren.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een officiële reactie op mijn bezwaar en bij voorkeur een terugbetaling van de inklaringskosten.
