klagerac5bcb6a op 22 juni 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft geklaagd over het niet ontvangen van post, waaronder belangrijke abonnementen en brieven, en geeft aan dat dit niet de eerste keer is. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice resulteerden in frustratie, omdat de chatbot niet in staat was om het probleem te begrijpen.
Ik dien deze klacht in omdat ik deze week helemaal geen post heb ontvangen, waaronder abonnementen en brieven. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt. Bij mijn pogingen om contact op te nemen met PostNL kwam ik niet verder dan de chatbot, die mijn probleem niet begreep.
Ik wil graag telefonisch contact met de klantenservice van PostNL om dit probleem op te lossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
