Klacht: Klacht over herhaaldelijke niet-bezorging van koelkast

klager12579556 op 03 augustus 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 3 augustus 2026

Sinds 27 juli wacht de klager op de levering van een koelkast, maar deze is herhaaldelijk niet bezorgd, ondanks beloften van PostNL. Na meerdere contactmomenten en een lange wachttijd tot 22.00 uur, blijft de levering uit, wat leidt tot frustratie en financiële schade door het weggooien van bederfelijke boodschappen.

Mijn Klacht:

Ik wacht sinds 27 juli op de levering van mijn koelkast. Telkens wordt er beloofd dat deze geleverd zal worden, maar tot nu toe is er niets gebeurd. Ik heb zelfs een keer tot 22.00 uur gewacht, maar er kwam niemand. Vandaag heb ik opnieuw contact gehad met PostNL, en zij vertelden dat ze het probleem bij het depot zouden melden en dat er haast bij was. Helaas is er weer geen levering gekomen. Deze situatie is erg frustrerend, vooral met de warme temperaturen, omdat ik al mijn boodschappen steeds moet weggooien. Dit begint echt een dure koelkast te worden.

Gewenste Oplossing:

Ik eis dat mijn koelkast vandaag voor 22.00 uur wordt geleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM