klager857f6d99 op 17 juni 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over de gemiste levering van een postpakje, dat op vrijdag tussen 14.00 en 16.00 uur zou worden bezorgd. Na het nemen van vrijaf voor de levering, ontving de klant om 16.45 uur een bericht dat het pakket maandag opgehaald moest worden bij een winkel. De klant is teleurgesteld, vooral omdat meerdere gebelde telefoonnummers niet meer beschikbaar zijn.
Ik heb een klacht over de levering van mijn postpakje. Het zou op vrijdag tussen 14.00 en 16.00 uur geleverd worden. Hiervoor heb ik zelfs vrijgenomen, maar ik ontving om 16.45 uur een bericht dat ik mijn pakket maandag moest ophalen bij een winkel. Dit is zeer teleurstellend, zeker omdat ik meerdere telefoonnummers heb gebeld, maar deze zijn niet meer beschikbaar.
Ik ga mijn pakket zelf ophalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht klager857f6d99
3 maanden geleden - Pakket opgehaald daar kreeg ik melding dat dit regelmatig voor kwam en steeds bij de zelfde chauffeur en dat jullie daar van opde hoogte zijn gesteld maar daar wordt niets aan gedaan??
Reactie van de melder van de klacht klager857f6d99
2 maanden geleden - Waneer hoor ik hier iets van
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
