Mijn Klacht:
Ik heb een digitale postzegel gekocht, maar kon mijn kaart niet op tijd verzenden omdat ik geen brievenbus kon vinden. De geldigheidsduur van digitale postzegels is beperkt, wat ik onterecht vind in vergelijking met fysieke postzegels. Hierdoor ontving ik een boete van 5,60 euro, wat ik absurd vind. Het is moeilijk om contact met PostNL te krijgen, aangezien de chatbox mijn probleem niet begrijpt en ik vaak lang moet wachten op een medewerker.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de geldigheidsduur van digitale postzegels gelijk te stellen aan die van fysieke postzegels en om de hoogte van de boetes te verlagen.
