Mijn Klacht:
Hierbij dien ik een officiële klacht in over de functie ‘Mijn Post’ in de PostNL-app. Sinds de recente wijzigingen is deze service voor mij onbruikbaar geworden, en ik vind het systeem discriminerend voor getrouwde vrouwen. Ik ben getrouwd en heb wettelijk gezien twee achternamen (mijn meisjesnaam en de achternaam van mijn partner). Instanties en bedrijven sturen mij post onder verschillende naamcombinaties: de ene keer mijn meisjesnaam, de andere keer mijn getrouwde naam. In de PostNL-app kan ik echter maar ÉÉN achternaam invullen. Hierdoor herkent uw automatische computersysteem de helft van mijn eigen post niet meer. De absurde ‘oplossing’ om dan maar meerdere accounts aan te moeten maken voor één en dezelfde persoon op hetzelfde adres, is volstrekt klantonvriendelijk en bureaucratisch. Het briefgeheim is belangrijk, maar uw rigide systeem houdt totaal geen rekening met de Nederlandse wetgeving omtrent naamgebruik bij het huwelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat PostNL de software aanpast, zodat burgers meerdere (meisjes/getrouwde) achternamen aan één account kunnen koppelen om hun eigen post te kunnen inzien. Ik zie uw inhoudelijke reactie graag tegemoet.
