Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk boetes ontvangen voor pakjes die in de brievenbus passen. PostNL stelt dat deze als pakket verstuurd moeten worden, ondanks dat het pakje slechts 3,2 cm dik is. Ze geven aan dat er rekening gehouden moet worden met een marge, omdat hun meetapparatuur soms aangeeft dat een pakje dikker is. Dit vind ik onterecht, aangezien ik verwacht dat als een pakje in de brievenbus past, het als brievenbuspakje behandeld moet worden.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL om duidelijker te communiceren dat als een pakje in de brievenbus past, het daadwerkelijk als brievenbuspakje moet worden behandeld en niet dat er achteraf boetes worden opgelegd.
